Уважаемые клиенты, если вы решили дистанционно приобрести туристические услуги нашей компании на веб-сайте www.travelhouse.by посредством электронных пластиковых банковских карт, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами приобретения.
1. О системе WEBPAY™
Оплата производится банковской картой VISA™ и MasterCard™ через систему электронных платежей WEBPAY™. Система электронных платежей WEBPAY™ - это возможность произвести оплату за ваш заказ услуг компании «ТрэвэлХаус», используя пластиковую карточку VISA или MasterCard.
Система электронных платежей WEBPAY™ – это безопасный онлайн-платёж картами VISA и MasterCard всех банков мира в любой валюте Система электронных платежей WEBPAY™ - это удобное и абсолютно безопасное средство расчётов за товары и услуги в сети Интернет. Более подробно о системе оплаты WEBPAY можно прочитать на сайте www.webpay.by .
2. Безопасность платежей
Обращаем ваше внимание, что любая информация, переданная вами при совершении транзакций посредством платежной системы WEBPAY™, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению. Получение и обработка конфиденциальной информации производится исключительно в системе электронных платежей WEBPAY™.
Передача данных происходит в защищенном режиме по протоколу SSL с асимметричным алгоритмом шифрования и ключом в 2048 бит. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™.
3. Формирование цены и запрос счёта для оплаты
Цены в валюте, указанные на сайте www.travelhouse.by, носят информативный характер и являются эквивалентом цене в белорусских рублях. Расчёт за туристические услуги происходит в белорусских рублях по курсу Национального Банка Республики Беларусь на день выставления счёта + 2%, если иное не указано в договоре оказания туристических услуг. Для получения договора и счёта на оплату в белорусских рублях необходимо сделать заказ на сайте www.travelhouse.by, либо связаться со специалистами компании любым удобным для вас способом.
4. Процедура заказа услуги
Большинство туристических пакетов представлены в системе поиска на странице «поиск тура». Задав желаемые параметры вашего отдыха и, дождавшись загрузки результатов поиска, следует выбирать отель (кликнув на название отеля, вы можете прочесть подробную информацию о нём). Выбрав подходящий для вас отель, а также дату и продолжительность отдыха, нажимайте кнопку «заказать». Заполняйте форму заказа, и ожидайте на указанный в форме заказа адрес электронной почты счёт и ссылку на оплату тура.
Также многие «горящие», эксклюзивные, наиболее выгодные по стоимости предложения ежедневно отбираются при помощи специальных программных средств и вручную нашими специалистами и размещаются на страницах «горящие туры», «туры на море», «автобусные туры» (автобусные туры представлены только на одноименной странице), «раннее бронирование туров».
Кликнув на название тура, либо его картинку, вы попадаете на страницу его подробного описания – описание отеля, программу тура, возможные доплаты. После того, как вы остановили свой выбор на одном из туров – нажимайте кнопку «заказать», заполняйте форму и, также как и в случае выбора тура на странице «поиск тура», ожидайте договор на оказание туристических услуг, счёт и ссылку на оплату на указанный в форме заказа адрес электронной почты. Прежде чем приступить к оплате заказанных вами туристических услуг, следует ознакомиться с договором оказания туристических услуг, подписать его в наш адрес посредством электронной почты или факса. Предварительно ознакомившись с пошаговой инструкцией, размещенной в разделе « » и проследовав по ссылке на защищенную страницу, следует оплатить счёт с использованием реквизитов вашей банковской пластиковой карточки.
Внимание! Ваша заявка является предварительной. Данные в системе поиска туров обновляются автоматически один раз в 15 минут, поэтому точную информацию о наличии мест на рейсе и в выбранном вами отеле вы сможете узнать после актуализации информации нашим специалистом. Также, в случае отсутствия мест на выбранную дату, наш специалист сможет подобрать для вас другие варианты отдыха по необходимым параметрам.
В системе поиска тура не отображаются некоторые обязательные доплаты. К примеру, доплаты за праздничные мероприятия (Новогодний ужин), топливный сбор из некоторых городов вылета в некоторые страны (к примеру, как правило, из Москвы в Египет и Турцию – по 40 у.е. по курсу Национального Банка на день оплаты с 1 человека в обе стороны).
5. Порядок оплаты туристических услуг
- Выбираете понравившийся тур, нажимаете кнопку «заказать».
- Заполняете форму заказа.
- Получаете договор, счёт и ссылку на оплату на указанную вами электронную почту.
- Переходите по ссылке на защищённую страницу оплаты, вводите реквизиты своей банковской карты.
- Ожидаете получения листа бронирования с деталями вашего путешествия после подтверждения наличия мест на электронную почту.
- Ожидаете получения электронных документов на авиаперелёт, трансфер и размещение в отеле, страхового полиса, дополнительных инструкций и т.п. Также всё это можно получить в нашем офисе, курьером, либо в аэропорту вылета по согласованию.
6. Порядок подтверждения бронирования и списания денежных средств
После оплаты тура по выставленному нами счёту денежные средства на вашем карт-счёте не списываются, а лишь временно блокируются до получения окончательного подтверждения о наличии мест от туристического оператора, принимающей туристической компании, авиакомпании, отеля. После получения подтверждения денежные средства списываются. Получение подтверждения, как правило, происходит в течение 1-го рабочего дня, но не позднее 3-х суток.
В случае не подтверждения тура (отсутствия свободных мест) блокировка денежных средств на вашей карте снимается в течение 1 банковского дня и денежные средства становятся доступными в течение срока, оговоренного вашим банком (обычно в течение 3-х банковских дней), либо, по вашему желанию, мы согласовываем изменение деталей путешествия: выбираем другой отель, дату вылета, продолжительность. После этого выставляем счёт повторно, с учётом ранее оплаченной суммы. Возврат разницы средств (в случае, если стоимость нового бронирования услуг ниже первоначальной) происходит после получения подтверждения о наличии мест на новый заказ от партнёров компании ТрэвэлХаус в течение 1-го банковского дня.
В течение 1 рабочего дня после подтверждения наличия мест и успешного списания денежных средств вы получаете на указанную вами ранее в форме заказа электронную почту лист бронирования с деталями вашего путешествия.
7. Получение документов на оплаченные туристические услуги
Не позднее, чем за один день до даты начала тура вы также получаете электронные документы на услуги, указанные в счёте на оплату: как правило, это электронные авиабилеты, электронные ваучеры на трансфер и на заселение в отель, страховой полис и т.д. Также вы можете забрать эти документы в распечатанном виде в нашем офисе. По согласованию возможна доставка документов курьером компании ТрэвэлХаус. В отдельных случаях электронные документы предоставляются в только в аэропорту отправления, также печать документов возможна после предъявления паспорта на стойках наших партнёров в аэропорту отправления.
8. Микроплатёж
В некоторых случаях, особенно в случае оплаты с карты, выпущенной банком-нерезидентом РБ, либо при оплате из-за пределов РБ, возможно применение дополнительного механизма защиты от мошенничества в сети Интернет - «микроплатёж».
Процедура микроплатежа - это дополнительная защита от мошенников. Она особенно важна, когда доставка товара и страна плательщика различны. После ввода реквизитов карточки на платёжной странице WEBPAY™ блокируется случайная сумма от 1 до 4 USD, которая позже автоматически разблокируется и становится доступной плательщику. Плательщик может узнать о размере заблокированной суммы микроплатежа в своём банке, где выпустили карточку, по телефону, в интернет-банке или получив от банка смс. Затем на специальной платёжной странице WEBPAY™ платёльщик вводит либо сумму микроплатежа, либо авторизационный код. В случае правильного ввода разрешается оплата товара или услуги.
9. Порядок возврата денежных средств
В случае отказа от оказания туристических услуг, Клиенту возвращаются денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат Исполнителя. При наличии уважительных причин для отказа от приобретённых туристических услуг Клиент предоставляет официальные документы, подтверждающие подобные обстоятельства. Каждый подобный случай рассматривается индивидуально, совместно с партнёрами принимается решение о размере возврата денежных средств, возврат производится на ту же банковскую пластиковую карточку, с которой была произведена оплата в течение 3-х банковских дней. Принятие ходатайств о возврате денежных средств, а также претензий на оказанные туристические услуги происходит не позднее 30 дней от даты начала тура.
Внимание! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
Дело в том, что оплате коммунальных платежей поставщиком услуг является система «Расчет» ЕРИП. Рекомендуем Вам обратиться в контакт-центр системы «Расчет» ЕРИП по номеру телефона 141 либо написать на электронный адрес [email protected] и уточнить информацию по выставленным к оплате данным.
Система обеспечивает прием платежей по банковским карточкам Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, на ресурсе e-pay.by/plati.tut.by к оплате принимаются банковские карты, эмитированные банками Республики Беларусь и Российской Федерации. Но некоторые банки могут установить ограничение на выпущенные ими карточки для расчета в сети интернет. В данном случае для получения полной информации о возможности проведения платежей через интернет по карточке следует обратиться в службу поддержки Клиентов Вашего банка по телефону, указанному на обратной стороне Вашей карточки.
Отправку сообщений с кодом для подтверждения оплаты обеспечивает банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Поэтому если Вы не получили SMS, рекомендуем обратиться в банк-эмитент (телефон службы поддержки указан на обратной стороне Вашей карточки), и уточнить информацию об отправке сообщений.
Вам необходимо после ввода данных карточки и появления страницы с информацией о блокировке суммы и поля для ввода этой суммы позвонить в банк-эмитент карты, сказать, что вы пытаетесь осуществить оплату на белорусском ресурсе, и в настоящее время на карточке должна быть авторизована сумма в долларах США до 4 USD. После того, как сотрудник банка назовет эту сумму, вам необходимо ее ввести в поле ввода и завершить платеж. Сумму вы можете вводить как через запятую, так и через точку. Сумму Вы должны ввести не любую, а именно ту, которую заблокировала наша система для проверки и назовет Вам сотрудник банка (в долларах США). Информация о размере заблокированной сумы доступна только сотрудникам банка-эмитента, как и курс конвертации валюты вашей карты в доллары США.
Система WEBPAY не взимает комиссии при осуществлении платежа. Однако обращаем Ваше внимание на то, что некоторые банки могут устанавливать комиссию при совершении платежа в сети Интернет. Рекомендуем Вам уточнить данную информацию в службе поддержки Клиентов Вашего банка по телефону указанному на обратной стороне Вашей карточки.
Для отмены платежа необходимо обратиться к поставщику услуги и уточнить информацию об отмене. Или Вы можете обратиться в Контакт-центр системы «Расчет» ЕРИП по номеру телефона: 141 либо написать на электронный адрес [email protected] и уточнить информацию по отмене платежа.
Полученное извещение носит информационный характер и сообщает лишь о том, что в системе WEBPAY возврат был проведен успешно. Срок зачисления денежных средств на карточку зависит от банка-эмитента (банка, выпустившего карточку). Рекомендуем уточнять информацию о сроках зачисления денежных средств на карту в банке-эмитенте.
Подключаемым интернет-магазинам/сайтам о системе «Расчет» ЕРИП
При подключении от вас зависит срок тестирования системы WEBPAY, а также срок подготовки пакета документов и приведения сайта в соответствие с требованиями. Когда все готово для подключения, мы передаем документы в ОАО ”Небанковская кредитно-финансовая организация ”ЕРИП“. На сегодняшний день документы рассматриваются в течение 2-х недель.
Подключаемым интернет-магазинам/сайтам об интернет-эквайринге
После того как мы получили вашу заявку, менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня по контактным данным, указанным в заявке. Если с вами не связались по прошествии этого времени, позвоните нам по телефону + 375 17 269 04 30 или напишите на sales@сайт
При подключении интернет-эквайринга сайт (интернет-магазин) должен соответствовать определенным требованиям, которые устанавливаются действующим законодательством, требованиями международных платежных систем и банков-эквайеров. Ознакомиться с требованиями Вы можете здесь .
Открывать расчетные счета в белорусских рублях в банках-партнерах WEBPAY не требуется. Только при сотрудничестве с ОАО «БПС-Сбербанк» необходимо иметь расчетный счет в этом банке. Для «Приорбанк» ОАО и ОАО «Белагропромбанк» не имеет значения в каком белорусском банке открыт расчетный счет.
Вы можете выставлять счета для клиентов через личный кабинет WEBPAY, при этом никаких дополнительных технических настроек на сайте не требуется. Если вы планируете принимать оплату непосредственно на сайте, то вам потребуется настроить модуль (например, по типу «корзина») в соответствии с технической документацией WEBPAY.
При подключении от вас зависит срок тестирования системы WEBPAY, а также срок подготовки пакета документов и приведения сайта в соответствие с требованиями. Когда все готово для подключения, мы передаем документы в банк. На сегодняшний день банк рассматривает документы в течение 3-4 недель.
Система обеспечивает прием платежей по банковским карточкам Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, независимо от того, в банке какой страны мира карта была эмитирвована. Обращаем внимание, что некоторые банки могут установить ограничение на выпущенные ими карточки для расчета в сети интернет.
Разработчикам
Проверьте, пожалуйста, данные, которые вы передаете в POST-запросе. Обратите внимание прежде всего на наличие обязательных полей, корректность передаваемых ссылок, а также сумм (допускается использование только двух цифр после разделителя, «.» или «,»).
Безопасно расплачиваться онлайн за товары и услуги.
Удобство для частных лиц состоит в возможности онлайн приобрести товар, билет на самолет, забронировать номер в гостинице или оплатить другую услугу, причем сделать это моментально и безопасно.
Бизнес-клиенты получают шанс значительно увеличить число клиентов, если они позволят им покупать, не выходя из дома. Компании могут принимать оплату в разных валютах, управлять платежами в персональном кабинете WEBPAY и оперативно отправлять счета клиентам по электронной почте. При этом используется специально созданный web-интерфейс. Услуга называется . Это динамичный и перспективный сегмент рынка.
Гарантии безопасности WEBPAY
- Соответствие международному стандарту Payment Card Industry Data Security Standard;
- сертификат стандарта PCI DSS версии 3.1;
- аккредитация в качестве сервис-провайдера Visa и MasterCard;
- защита каждой операции технологиями Verified (Visa) и MasterCard SecureCode;
- технологии 3D-Secure и микро-платеж.
Платежная система WEBPAY не взимает с карт-счета. Однако это может делать банк, выдавший карту. Подробности надо уточнять у его представителей.
WEBPAY в Беларуси
Система представлена в нашей стране как способ сделать покупки в интернете (на сайтах продавцов) и провести оплату коммунальных и многих других услуг (https://e-pay.by/ ).
На некоторых сайтах указывается, что продавец услуги принимает через WEBPAY оплату — для этого на одной из страниц размещают логотип системы.
Как провести оплату через WEBPAY в Беларуси
Рассмотрим, как пользоваться WEBPAY через сервис e-PAY. Он принимает БЕЛКАРТ, VISA, MasterCard и Maestro.
Заходим на сайт https://e-pay.by/ .
Выбираем нужную услугу.
Вводим номер (16 цифр, пропечатанных на лицевой стороне).
Вводим номер лицевого счета.
Отображается мини-чек с подробной информацией о платеже.
В новом окне еще раз проверяем информацию и жмем «Перейти к оплате».
Внимательно вводим данные:
- имя и фамилию (в точности как на карточке),
- срок действия карты (год и месяц — на лицевой стороне),
- код CVC/CVC2 (он значится на оборотной стороне карты и состоит из 3 цифр),
- адрес электронной почты (на него придет уведомление об оплате),
- номер телефона (для связи со специалистами системы, если потребуется),
- капчу (цифровой код, который защищает сервис от спам-роботов).
Все время отображаются визуальные подсказки (где на банковской карточке указана нужная информация).
Нажимаем «Оплатить». Появляется окошко с чеком, который можно сразу же напечатать.
По электронной почте в течение нескольких минут приходит письмо, подтверждающее оплату. В нем содержится детальная информация о платеже и перечислены телефоны справочной службы.
В режиме реального времени в любой валюте (BYN, USD, RUB, EUR и т.д.). Оплатить онлайн-покупки, услуги, совершить платежи можно в любое время суток без взимания комиссий и иных скрытых платежей на сайте e-pay.by – совместном проекте WEBPAY и ОАО «Приорбанк».
Безопасность с Webpay
Оплачивая через сервис-провайдер «Вебпей», безопасность платежей гарантируется технологиями Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Кроме того, сервис поддерживает технологии Микроплатеж и 3D-Secure.
При совершении транзакций все данные передаются в зашифрованном виде и хранятся на сервере системы «Вебпей». Дополнительную безопасность обеспечивает процессинговый центр Priorbank, через который проходит поток зашифрованных данных для дополнительной обработки.
Перехват конфиденциальной информации исключен. Система имеет сертификат стандарта PCI DSS, соответствует международному стандарту Payment Card Industry Data Security Standard.
Возможности с Web Pay
К оплате принимаются пластиковые карты известных в Беларуси платежных систем БЕЛКАРТ, MasterCard, VISA и Maestro, электронные деньги Belqi, и посредством ЕРИП.
Возможности отечественного сервис-провайдера не ограничены лишь покупками в сети интернет, интернет-магазинах, оплатой коммунальных и мобильных платежей, покупки электронных денег, участия в лотерее и прочих регулярных услуг с помощью ресурса e-pay.by.
Как провести оплату через WebPay
Оплату всех услуг можно произвести платежными картами банков Беларуси. Держателям карт, эмитированных банками РФ, доступна оплата всех услуг, кроме раздела «БАНКИ».
Некоторые поставщики услуг (очень редко) взымают дополнительную комиссию, о чем предупреждается заранее. Необходимо помнить о лимитах по сумме и количеству операций. Подробнее о лимитах смотрите на сайте e-pay.by.
На примере покупки билетов в кинотеатре ТЦ «Замок» рассмотрим, как провести оплату с помощью сервиса «Вебпей». Перед появлением формы оплаты требуется ввести актуальный номер мобильного телефона и адрес e-mail, куда позже поступит информация (номер заказа, дата, и т.д.) об оплате.
Впервые сталкиваясь с подобной формой оплаты рядовой пользователь не всегда понимает, берется ли за это какая-то комиссия и каким образом происходит регистрация оплаты. Об этом нигде не сказано на сайте кинотеатра, к примеру.
Необходимым условием использования платежного сервиса является заполнение следующих полей: указание номера карты, имени, даты действия, CVV и защиты от автоматической регистрации.
Аналогично воспользоваться возможностями сервисам можно и на сайте e-pay.by. Сервис e-pay не вызовет затруднений для пользователя. К оплате принимается VISA, MasterCard, Maestro и – самые популярные в Беларуси платежные системы. Также к вашим услугам pda-версия.
При выборе любой услуги для оплаты – внести платеж за садик, охранную сигнализацию, оплатить билеты БелЖД, коммунальные платежи и т.д. – появляется следующее окно, где необходимо внести номер банковской карты.
Например, для внесения денежных средств на лицевой счет мобильных операторов связи МТС, life:), Velcom.
С другой стороны, если есть банковская карта, то почти наверняка есть и доступ в личный кабинет (Интернет-банкинг) для оплаты большинства востребованных счетов/услуг через ЕРИП. И почему бы не воспользоваться им?
Преимущества Web Pay :
- 0% комиссия при использовании банковской карты;
- безопасность транзакций гарантируется, номер карты не сохраняется;
- мгновенное круглосуточное поступление денежных средств.
Дополнительную информацию (продавцам, партнерам и покупателям) о системе электронных платежей можно получить на сайте webpay.by на русском, белорусском и английском языках.
